Trocas e Devoluções

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa loja, através de e-mail ou telefone. Os dados para contato você encontra no rodapé deste site.

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada.

Recuse o recebimento do seu pedido em qualquer das hipóteses abaixo:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido; 

Se, ainda assim, você receber o produto, entre em contato conosco em até 72h, através do formulário de contato que pode ser acessado deste formulário de contato.

RESSALTAMOS QUE:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento;

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;

• Se o produto adquirido em nossa loja virtual apresentar defeito, entre em contato imediatamente;

• O prazo para que se finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.

• O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete.

• Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Qualquer dúvida ou solicitação sobre troca e devolução de produtos, envie um e-mail para: lj02.contato@guiadomarceneiro.net ou entre em contato através do formulário disponível neste link.